Η επικοινωνία με ένα άτομο με χολερικό ταμπεραμέντο, ειδικά σε μια σύγκρουση, απαιτεί υπομονετική προσέγγιση και τεχνικές που θα σας βοηθήσουν να κρατήσετε την κατάσταση υπό έλεγχο και να αποτρέψετε την κλιμάκωση της διαμάχης. Σας φέρνουμε οδηγίες για το πώς να συνομιλήσετε με έναν χολερικό και να μην τον αφήσετε να μετατραπεί σε επιθετικότητα.
1. Μείνετε ήρεμοι
Σε κάθε διαμάχη, ειδικά με ένα άτομο με χολερική ιδιοσυγκρασία, είναι σημαντικό να κρατάτε υπό έλεγχο τον θυμό σας. Ακόμα κι αν ο άλλος σας φωνάζει, μην υψώνετε τη φωνή σας και αποφύγετε να δείξετε απογοήτευση. Απαντήστε με ήπιο και σταθερό τόνο και αποφύγετε την παθητική επιθετικότητα.
Παρακολουθήστε τις μη λεκτικές ενδείξεις σας: Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα του σώματός σας (π.χ. χαλαρή στάση, ανοιχτή στάση) δεν προκαλεί άμυνα ή επίθεση.
2. Ακούστε ενεργά
Δείξτε ότι ακούτε. Για παράδειγμα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την τεχνική της επανάληψης όσων έχει πει ο άλλος για να δείξετε ότι το καταλαβαίνετε και το καταλαβαίνετε. Ένας χολερικός που βρίσκεται στη φάση της επιθετικότητας πιθανότατα νιώθει παρεξηγημένος και ανήκουστος και χρησιμοποιεί το θυμό του για να τραβήξει την προσοχή πάνω του.
3. Αφήστε τον να μιλήσει
Αποφύγετε να διακόψετε και αφήστε τον χολερικό να μιλήσει μέχρι να τελειώσει τη σκέψη του. Μην το παίρνετε προσωπικά, πιθανότατα ο άλλος δεν το πιστεύει πραγματικά και είναι η απογοήτευσή του που μιλάει για αυτόν – δεν φωνάζει σε εσάς, αλλά στον εαυτό του χωρίς να το καταλαβαίνει.
4. Ενσυναίσθηση και σεβασμός
Δείξτε ενσυναίσθηση στο άλλο άτομο. Δείξτε ότι κατανοείτε τα συναισθήματά τους και ότι δεν τα παίρνετε χαμπάρι. Φράσεις όπως «Καταλαβαίνω γιατί νιώθεις έτσι», μπορούν να ηρεμήσουν την κατάσταση. Αλλά φυσικά πρέπει να το αντιμετωπίσεις σοβαρά. Συνειδητοποιήστε ότι το άλλο άτομο με το οποίο μιλάτε έχει εντελώς διαφορετικές εμπειρίες, συνήθειες και συναισθήματα από εσάς και δεν μπορείτε να τα συγκρίνετε με τον εαυτό σας ή με κανέναν άλλον.
5. Αναγνωρίστε τα συναισθήματά του
Ανεξάρτητα από το αν συμφωνείτε με το άλλο άτομο ή όχι, είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε τα συναισθήματά του. Δεν είναι δικά σας, επομένως δεν μπορείτε να τα γνωρίσετε πλήρως. Αναγνωρίστε ότι σέβεστε το πώς νιώθει το άλλο άτομο για την κατάσταση, ότι το λαμβάνετε υπόψη. Θα μειώσει την ένταση.
6. Αποφύγετε την πρόκληση
Μην αντιμετωπίζετε άσκοπα κανέναν που μπορεί να επηρεαστεί. Αποφύγετε τις σαρκαστικές παρατηρήσεις ή τις περιπετειώδεις παρατηρήσεις που το άλλο άτομο μπορεί να εκλάβει ως επίθεση ή πρόσκληση σε καβγά. Είναι εντελώς περιττό.
7. Μίλα σε πρώτο πρόσωπο
Χρησιμοποιήστε το «εγώ» αντί για το κατηγορούμενο «είσαι». Μιλήστε για το πώς αισθάνεστε, τι σκέφτεστε και τι γνώμη έχετε – μην προσπαθήσετε ποτέ να εξηγήσετε στο άλλο άτομο τι σκέφτεται ή τι αισθάνεται – γιατί δεν ξέρετε.
8. Ψάξτε για συμβιβασμό
Σε κάθε διαμάχη ή αντιπαράθεση, το πιο σημαντικό είναι να βρεθεί μια λύση. Αντί να εστιάζετε στη σύγκρουση ή σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, εστιάστε στην εύρεση μιας κοινής λύσης. Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων υπάρχει.
9. Θέστε όρια
10. Δώστε του χρόνο
Μερικές φορές είναι καλύτερο να αναβάλλετε τη συζήτηση μέχρι να ηρεμήσουν τα συναισθήματα. Ειδικά για χολερικές ιδιοσυγκρασίες, μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να ενεργήσετε κατάλληλα υπό την επήρεια δυνατών συναισθημάτων, οπότε καλό είναι να κάνετε ένα διάλειμμα και να επανέλθετε στο πρόβλημα αργότερα με πιο ψύχραιμο κεφάλι. Μετά από αυτό, θα είναι πιο ευχάριστο και πιο εύκολο και για τα δύο μέρη να βρουν μια κοινή λύση.
Πόροι:
